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hth华体会网页版-红星美凯龙出售实木沙发非实木遭投诉拒赔付

发布时间:2022-06-04 18:50:55 发布人: 华体会hth体育官网登录

  维权网北京1月21日讯 近日,北京的消费者马先生向维权网反应称,他在北京东四环红星美凯龙旗舰店,花56000元购买了一套路易世家高档沙发沙发装修效果图),商家承诺该沙发整体为实木,并与消费者签订了假一赔十的合同。在使用过程中消费者发现标称实木的沙发并非实木,经过取样鉴定后证实确实不是实木,消费者向销售商和厂家索赔遭拒。

  据马先生介绍,2011年11月7日,他到北京市东四环红星美凯龙旗舰店选购家具。马先生说:“当时之所以选择红星美凯龙,是因为该公司对顾客承诺,公司所售的产品,由红星美凯龙全部负责。”

  马先生平常钟情于实木家具,当看到路易世家醒目的广告后,感觉该品牌的家具还不错,便直奔位于六层的路易世家家具店。来到路易世家马先生问营业员有没有实木沙发,店员向他们推荐一款刚到货的实木沙发,介绍说该沙发样式是今年最新款的,马先生及家人看过之后均表示挺不错。

  马先生说:“因为担心产品质量,我就再一次问店员这套沙发是不是实木的。该营业员当即承诺,如果对该产品不放心,我们可以在单子上写上假一赔一百。”

  马先生付了定订金6000元,双方签订合同,营业员告诉他,如果他还是不放心的话,可以在单子上写上假一赔十。可接下来发生的事让马先生始料未及。

  2011年11月14日,路易世家工作人员把沙发送到马先生楼下,马先生家里的工人往楼上抬沙发的时候,一不小心把沙发扶手处的所谓实木磕坏脱皮,发现掉下来的部分根本不像是木头,更谈不上是实木。

  随即,马先生就打电话向路易世家的人求证,厂家这时还是掷地有声的说是实木家具。

  因对该产品材质产生质疑,2011年11月30日,马先生把购买的沙发送到国家家具及室内环境质量监督检验中心作质量检验,《检验报告》显示“取样部位材质不能称作实木”。

  鉴定结果一出,马先生就气不打一处来,马先生决定向红星美凯龙和沙发的生产厂家路易世家索赔。然而,马先生与路易世家和红星美凯龙公司联系并说明情况后,对方称会尽快解决。

  对方拖延和置之不理的态度让马先生感到非常气愤。马先生说:“为了给自己讨一个说法,我去找了工商局投诉,消协给我们调解的时候,路易世家负责人居然不承认这个沙发是他们家的,更可气的是红星美凯龙王经理对此也没有给任何结果。”

  无奈,马先生开着车拉着沙发去红星美凯龙的门口讨说法,可是刚到红星美凯龙门口,公司的保安哄走马先生并且把的东西抢走了。

  马先生说:“当天晚上回家的都已经11点左右,突然来了一个电话,接完以后我非常的吃惊,对方称是路易世家的林总,林总对我说,我来北京的时候什么都没有,你要是再这样闹的话,我如果在北京混不下去的话,你也别想好过了,你可别怪我做出什么来。”

  第二天早上,马先生向红星美凯龙反映了自己的遭遇。红星美凯龙王经理说,这都跟红星美凯龙没有关系。无奈之下,马先生只好再次拉着沙发去红星美凯龙门口讨说法,并在红星美凯龙的门口发生争执,后来公安人员也来了,但也没有调解成功。